Oculus, Software que emociona

 Un día el software nos provocará emociones

En 2013, el día que Oculus fichó a John Carmack  fui a comprar las DK1, en el último momento pensé en que no podía perder el foco que tenía puesto en Velneo y cerré la página de compra.

En el curso 2014-2015 me formé en el programa Vostok V con Javier Cañada, sin duda, una de las experiencias que más impacto han tenido en mi vida. El viernes 19 de diciembre de 2014 Javier nos sorprendió con una master class de VR liderada por Nicolas Alcalá y Roberto Romero, nos explicaron el mundo VR/AR y probamos las Oculus.

Las gafas me generaron vértigo, miedo, mareo, alegría y curiosidad, la experiencia me impactó de tal manera que compré las DK2 en ese momento. Se me repitieron las mismas sensaciones que obtuve con mi primer ordenador, mi primera consola, mi primer iPhone,… algo grande venía.

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Profundizando en otra realidad

Cuando empecé a entrar en mundo Oculus conocí a Jordi Batalle por medio de mi amigo Diego Montoto, Jordi es un ingeniero que sigue el proyecto Oculus desde el principio, del que aprendí mucho y compartí charlas muy interesantes sobre VR/AR.

Cuando te pones las gafas te trasladas a otro mundo, sientes que estás en otro lugar, es capaz de sacarte de realidad que conocemos en segundos. Las posibilidades son infinitas aunque estamos en los comienzos, es como tocar el primer spectrum, sabes lo que puede pasar aunque todavía le faltan muchos años y avances. Como cualquier tecnología, ordenadores, teléfonos, consolas, primero se perfecciona el hardware y después triunfa cuando el software de calidad llega al usuario final.

 

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Probando las gafas

Lo primero que hice fue probar las gafas con diferentes usuarios para observar lo que sentían, familiares, amigos, vimis y Life is Soft. La primeras reacciones generalizas siempre son de un “wow”, en cualquier tipo de pérfil.

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En agosto de 2015, Joan Rodríguez de Ifitcenter me propuso usa sesión de Oculus con personas de la Fundación Isidre Esteve para que pudieran sentir experiencias que quizá nunca  habían vivido antes, como montar en una montaña rusa. La experiencia fue fantástica y pasamos una tarde con las personas de Fundación e Ifitcenter, mi amigo Carlos Perez  y mi fotógrafo favorito Fran Abad (autor de las fotos de este post, gracias crack!).

 

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Viviendo en la pre-historia

El hardware tiene que mejorar y bajar de precio, aunque lo más importante siempre es el software, un software que emocione y enganche.

 

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Los primeros PC nacieron hace más de 30 años, el primer iPhone se presentó hace 9 años, las nuevas tecnologías necesitan hardware bueno y barato para arrancar.

Existe cierta desilusión porque el precio de salida de las Oculus Rift se ha puesto en 700€ y además necesitas un ordenador nuevo que ronda los 1000€, por menos de 1.700€ no podrás probar la nuevas gafas que saldrán a mediados de este año y además sin touch que no aparecerán hasta final de 2016.

Todo esto es normal, las gafas necesitarán su tiempo para llegar al mainstream y un segmento de mercado concreto en que arrancar, Brendan Iribe CEO de Oculus deja claro en esta entrevista que la apuesta inicial de Oculus son los “jugones”, el mundo del juego de ordenador será el primero en entrar en la VR. Estos usuarios tienen ordenadores potentes y se pasan muchas horas enganchados al monitor, son el público perfecto para esta fase.

Nos encontramos en la pre-historia de una tecnología que cambiará nuestras vidas como la cambió el ordenador, internet, el móvil, con una diferencia, llega un software que emociona.

 

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Software, abandono y nacimiento

El que no está ocupado naciendo está ocupado muriendo. Bob Dylan

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Me levanta un despertador natural, mi hija me acaricia con una patada, un dulce despertar, agradable y sencillo. Odio madrugar excepto cuando me apasiona el fin, jugar un partido de fútbol, programar, entrenar,  diseñar y compartir tiempo con mi hija.

En la vida, en el trabajo, en el desarrollo de software elijo cuidadosamente donde invierto mi tiempo, la posesión más valiosa que tengo.

Este año abandoné cosas que quería para dedicarle tiempo a nuevos nacimientos.

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Abandono, priorizar es dejar de hacer cosas que amas.

Este año dejé de invertir tiempo en el blog, viajo menos, menos formación, veo menos pelis, no juego al Fifa y echo de menos trabajar diariamente con Mario, Tito, Jose,  Bea, Jesús, David y el resto de compañeros de Velneo .

Para emprender cosas nuevas tienes que abandonar cosas que amas, cosas que amaba en 2014 y que dejé de hacer durante 2015.

Siento abandonar el blog, me gusta escribir pero este año sólo escribí 7 artículos, curiosamente el año de mayores visitas (+150.000), particularidades del SEO que nunca entenderé.

 

Nacimiento, ser padre es la experiencia más maravillosa que podrás vivir.

El nacimiento de mi hija Muriel es el mayor acontecimiento de este 2015, desde que nació no ha dejado de enseñarme cosas, es el mejor MBA que se puede hacer.

En el trabajo estuve focalizado en Visual MS y en la gestación de una nueva división de negocio que verá la luz en el primer semestre del 2016. Estoy muy ilusionado con este nuevo proyecto y de compartir mi día a día con Pablo, Miguel, Cesar, Fran, Santi, Domi y resto de componentes del equipo.

 

Software, programar es priorizar.

En la nueva división, los mayores debates son sobre la priorización. No podemos hacer todo, ni para todos, queremos pensar en poco código, poco público objetivo, poco, poco, poco.

Un producto pequeño donde apostemos toda la energía de la que disponemos; dinero, conocimientos, recursos y personal. Si queremos hacer algo grande, vamos apostar por algo realmente pequeño.

POCO Y BIEN, ya lo decía mi abuelo.

Ahora voy a sentir donde quiero poner el 100% de mi energía en 2016, POCO Y BIEN.

FELIZ AÑO 2016 !!!

¿Cuándo dejas de programar?

Errores en software= (más código)^2

En reuniones de producto siento la cantidad de tareas urgentes e importantes que debemos desarrollar. Programadores, comerciales, soporte, clientes, el mercado y mis propias ideas me presionan para programar nueva funcionalidad.

Un bebe crece rápido y luego se estabiliza, en el software nunca ocurre. En Visualtrans llevamos 16 años y seguimos desarrollando como el primer día, en Velneo llevamos 10 años y la lista de TO-DO nunca baja, en Visualbeo los productos tienen 16 años y no paran de engordar.

Siempre tenemos listas de tareas a realizar, por la mañana piensas en todo lo que tienes que hacer hoy, si no hay nada, te lo inventas, hacer, hacer y hacer.

post it face

¿Cómo parar de engordar?

La naturaleza es sabia, como tres veces al día, mi cuerpo integra una parte, el resto lo expulsa, además hago deporte para estar en forma y mantener mi salud.

En el software deberíamos hacer lo mismo, dedicarle tiempo analizar que cosas podemos dejar de hacer, que partes del software ya no tienen sentido, que debemos expulsar, eliminar, …

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Sesiones para “Dejar de hacer”

Hace unos meses nos reunimos el equipo en el vCenter y planificamos una sesión de trabajo para “Dejar de hacer”. Me frustré porque siempre hay personas en el equipo que encuentran razones para seguir manteniendo funcionalidad y servicios. Dejar de hacer es tan duro como salir todos los días a correr, lo más fácil es quedarte en el sofá de casa. Siempre encuentras una disculpa.

Antes de hacer algo nuevo, deja de hacer

TODO, checklist, agenda de tareas,.. existen cientos de software para gestionar todas las tareas que debemos hacer hoy, por mi parte me he creado un lista de STOP-DOING, actividades, eventos, tareas que puedo dejar de hacer. Cuando me proponen asistir a una nueva reunión, evento, lo primero que pienso es ¿Qué voy a dejar de hacer? Si no encuentro nada entonces digo NO.

Historia del CRM

Historia del CRM2.001

La mejor forma de predecir el futuro es mirar en el pasado

En EEUU tienen claro la importancia de vender, en España esperamos que nos compren. Hace 16 años presumía de no tener comerciales, el vendedor estaba mal visto en la empresa. Hoy día pienso que el comercial es tan importante como el programador, uno sin el otro no tienen sentido.

El software que facilita la vida de los comerciales es el CRM (customer relationship management) y en en el siguiente post voy a realizar una retrospectiva desde la aparición de los primeros software de gestión de clientes hasta hoy día.

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Los 70´s

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En esta década aparece el primer ordenador personal y se fundan las empresas que empezarán la revolución IT. Las tres empresas que más impactan en la industria son:

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Microsoft se crea en 1975, Apple en 1976 y Oracle en 1977, en tres años se crean tres de las empresas más importantes del mundo. Veremos que tanto Microsoft como Oracle son importantes en la historia del CRM. La creación de Oracle tiene una importancia especial porque fueron los primeros en crear software empresarial.

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Los 80´s

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En la esta década aparecen los primeros productos de CRM que hoy día siguen muy presentes.

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Las dos personas de la izquierda de la foto son Robert D “Bob” y Kate Kestnbaum, ambos crearon la consultora Kestnbaum & Co en 1967, fueron pioneros en desarrollar métricas como customer lifetime value, formaron a la mayoría de los pensadores del marketing de base de datos de hoy día. Los Kestnbuam colaboraron con el tercero que aparece en la foto, Robert Shaw, autor de varios libros de marketing y consultor en empresas como BP, IBM, Nestle y Unilever entre otras.

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Historia del CRM y marketing

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Los Kestnbaum y Shaw crearon durante la década de los 80 varios desarrollos de bases de datos de marketing para empresas como BT (20 millones de clientes), BA (10 millones de clientes) y Barclays (13 millones de de clientes). Shaw incorporó el campo “teléfono” en aquellas bases de datos.

Por la foto nos podemos imaginar cómo era gestionar clientes antes de que aparecieran las primeras bases de datos. Los diseños de estos sistemas por parte de Kestnbaum y Shaw han sido copiados en los CRM y MRM que ha aparecido en las siguientes décadas. La primera definición que existe documentada sobre el concepto base de datos de marketing fue en 1988 en libro de Shaw y Stone, Database Marketing.

Historia del CRM

En aquella época los comerciales gestionaban a sus clientes mediante tarjeteros, el más popular era el rolodex. Cada comercial creaba su propia base de datos de clientes con las tarjetas que tenía.

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En 1986 en Dallas, Pat SullivanMike Muhney, crean ACT (Automate Contact Tracking), un gestor de contactos para sustituir los rolodex en las pequeñas y medianas empresas.

1993 Symantec compra la empresa ACT. 1995 Pat Sullivan crea un SFA, SalexLogix. 1999 SaleLogix recompra ACT a Symantec. 2001 Sage Group compara Salexlogix y llama al producto Sage ACT. 2013 Sage Group vende Act a Swiftpage.

Hoy día ACT es uno de los gestores de contactos y CRM más usados en el mundo.

En 2011 Pat Sullivan funda Contacta un software de comunicación empresarial al estilo Slack o YammerPat Sullivan es considerado una de las 80 personas más influyentes de Ventas y Marketing de la historia.

Por su parte Mike Muhney creó en 2009 Vipor, un CRM para Iphone, Ipad y Mac.

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En 1989 Jon Ferrara crea Goldmine y desarrolla uno de los primera SFA (Sales Force automation) para pequeñas y medianas empresas. En 1999 FrontRage compra Goldmine.

En 2008 Jon Ferrara se da cuenta que la mayoría de los productos de CRM diseñados para la pequeña y mediana empresa se han vuelto caros y complejos. Se decide entonces a crear un nuevo CRM para la pequeña empresa, Nimble, que se ha convertido en uno de los líderes del CRM Social para pequeña empresa.

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Los 90´s

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En la década de los 90 es la década donde los CRM despegan como producto, se producen grandes cambios y se implantan en la gran empresa.

Historia del CRM.013

En esta década se aclara la guerra de los acrónimos, existían muchas formas diferentes de llamar a este tipo de software. Todo empezó como un gestor de contactos, después pasó a ser un software para la gestión de la fuerza de ventas y finalmente abarcó la gestión de soporte con clientes.

Historia del CRM2.001

El termino CRM (Customer Relationship Management) se impone, “software para la administración de la relación con los clientes”. Un software para la gestión de las relaciones con los clientes, la venta, el marketing y soporte. Al final el término que aglutinaba más conceptos triunfó, aunque  muchos CRM se especializan en un área en concreto.

Historia del CRM.011

A la izquierda Larry Ellison fundador de Oracle con Tom Siebel, empleado número 50 de Oracle. Siebel se convirtió en uno de los mejores comerciales de Oracle y trató de convencer a Larry Ellison de empaquetar y vender su software interno de ventas. Larry Ellison decidió seguir centrado en las bases de datos y el ERP. Tom Siebel abandona Oracle.

Historia del CRM.012

1993, tres años después de dejar Oracle, Tom funda Siebel, la empresa que se convierte en el líder mundial de CRM alcanzando el 45% de todo el mercado. Siebel empieza como un SFA (Sales Force Automation) pero se expande rápidamente a CRM, Marketing y Soporte. Siebel se aprovecha del gran crecimiento explosivo del mercado del CRM a finales de los 90 para convertirse en el líder. En 1999 Fortune nombra a Siebel la empresa de crecimiento más rápido de EEUU. Uno de los éxitos de Siebel fue su política de Alianzas: en el año 2000 había conseguido 700 partners.

Historia del CRM.015

Viendo el éxito de Siebel todos los grandes ERP del momento tratan de penetrar en el mercado completando el ERP con soluciones de CRM. Empiezan vendiendo su propia solución CRM a su base instalada de ERP.Historia del CRM3.001A la izquierda Larry Ellison fundador de Oracle con Marc Benioff. Marc fue programador de Apple y después entró a trabajar en Oracle donde a los 23 años se convirtió Rookie del Año. Después de dejar Oracle en 1999, Marck Benioff funda Salesforce.Historia del CRM.017

Salesforce comienza con dos premisas revolucionarias en aquella época, software 100% Cloud y cubría solamente la funcionalidad de SFA (Sales Force Automation). Inicialmente los grandes del CRM se tomaron esa iniciativa como una broma y no le dieron mucha credibilidad.

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Los 00´s

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La década empezó con Siebel como líder. Fue una época donde todo parecía “maduro y estándar”.

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A principios de los 2000 se desarrolló la famosa Burbuja punto com,  el índice Nasdaq (bolsa electrónica de Nueva York) cotizó  sobre los 5000 puntos a principios del año 2000, llegando en poco tiempo a bajar a 3500, y en octubre de 2002 su valor era de aproximadamente 1300 puntos, situándose en valores similares a los de diciembre de 1996. Esta crisis tuvo un impacto en toda la industria IT.

Historia del CRM. la burbuja

Cuando se produce una crisis se entra en una época de cierres, fusiones, adquisiciones y despidos. Las compañías más fuertes son las que sobreviven y acaban comprando a las que se consideran más débiles. Entramos entonces en una guerra de compras de empresas que empieza en 2000 y finaliza en 2005.

Historia del CRM.023

Sage es la primera en comprar, Saleslogix (que había comprado ACT) y ACCPAC, con la compra de estas dos empresas se posiciona como uno de los líderes del mercado de CRM en la pequeña y mediana empresa. Con la compra de estas empresas crea Sage CRM.

Historia del CRM.024

Microsoft que hasta entonces no estaba presente en el mercado de software empresarial compra en el año 2000 Great Plains por 1.100 millones de dólares. En 2002 compra Navision por 1.450 millones de dólares. Con estas dos compras Microsoft en dos años se sitúa como uno de los actores principales en sector de los CRM+ERP.

Historia del CRM.025

Oracle pega un golpe en la mesa y compra en 2004 PeopleSoft por 10.300 millones de dólares, después de años de intentos de compra hostil, un mes después de la compra Oracle despidió a 6.000 de los 11.000 empleados de PeopleSoft. En el año 2000 PeopleSoft compró Vantive y en 2002 adquirió Jd Edwards, ambas compañías pasaron a formar parte de Oracle.

En 2002 fruto de la crisis Siebel despidió a 1.200 personas. En 2005 Oracle adquiere Siebel por 5.850 millones de dólares.

Historia del CRM.019

Uno de los datos importantes de la década es el porcentaje de implantaciones de CRM fallidas que se producen en las empresas. En 2002 se estima que un 65% de las implantaciones de CRM son fallidas. Existen varios estudios sobre los motivos de estos fallos en la implantación.

Historia del CRM.026

A finales de la década, después de la crisis y los numerosos problemas en la implantación,  la gran desconocida Salesforce se sitúa como líder mundial sorprendiendo a todos sus competidores. El modelo Cloud+SFA+Sencillo se impone en el mercado. La sencillez y los tiempos de implantación claves en el rotundo éxito de esta empresa. En  una década pasa de ser una start-up a líder mundial.

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Los 10´s

Llegamos a la década actual. . Historia del CRM.028 Liderado por Salesforce, el Cloud CRM se va imponiendo a los antiguos sistemas en local. La mayoría de las nuevas implantaciones de CRM se hacen en sistemas Cloud. Historia del CRM.001 Salesforce se hace grande y complicado, es la oportunidad para la creación de CRM Cloud sencillos y fáciles de implantar. Jon Ferrara el creador Goldmine se da cuenta de la oportunidad y crea Nimble, muchas otras start-up encuentran su hueco en la pequeña y mediana empresa. En Español podemos destacar entre otros a ClientifySumaCRM de Tomas Santoro o desarrollos a medida programados en Velneo. . ..

Futuro

. . . Se producirán compras de las empresas que destaquen, como es el caso de RelateIQ una Start-up que se funda en 2011 y Salesforce compra por 390 Millones en 2014. El gran movimiento será la compra de Salesforce por parte de uno de los grandes, Oracle, Google o Microsoft. La empresa que compre Salesforce se convertirá automáticamente en la líder del mercado. Estos movimentos dejarán un espacio en el mercado para CRM sencillos para la PYME. . . Subscribe

¿Por qué los productos de software se convierten en monstruos?

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No es más feliz quien más tiene, sino quien menos necesita.

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Llevamos 16 años creando productos de software y siento que siempre nos pasa los mismo, todos nuestros productos se acaban convirtiendo en productos llenos de funcionalidad. Supongo que es parte de la vida, nosotros nos hacemos mayores y los productos se hacen cada vez más GRANDES.

La felicidad del usuario no está en agregar mucha funcionalidad, sino la realmente necesaria.

Estos días descubrí esta tremenda charla de Des Traynor de Intercom, son 7 minutos donde destripa perfectamente esta problemática del software, algo que nos pasa a todas las compañías de software.

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Cuando faltan ventas, me pongo programar

En mis primeros años cuando faltaban ventas me ponía a programar, sentía que era lo que podía hacer por la empresa, si faltan ingresos desarrollaba toda la noche porque así se vendería más. El problema es que las ventas no tienen relación directa con el número de funcionalidades de la app. Las ventas tienen relación directa con la fuerza comercial que tengas. Si te faltan ventas contrata más comerciales o ponte a llamar por teléfono. Me costó mucho entender esta sencilla lección.

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El beneficio del software son usuarios/líneas de código

100 lineas de código * 1.000.000 de usuarios = Beneficio
1.000.000 líneas de código * 1000 usuarios = ????

Es matemática, debemos encontrar 1.000.000 de usuarios que usen nuestro producto. Cuando escuches eso de “lo programo en 5 minutos” empieza a temblar, una línea de código no se mide por el tiempo que tardas en programarla si no por el tiempo que invertirás manteniéndola los próximos 15 años. Cada línea de código es como si te compraras un coche nuevo, lo caro de los coches no es comprarlos si no mantenerlos.

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