Inbound marketing

The Internet is the most important single development in the history of human communication since the invention of call waiting.
Dave Barry

Internet lo ha cambiado todo, si vendes software por internet tendrás que aprender de inbound marketing (también conocido como Marketing automation). El inbound marketing engloba desde la atracción de visitantes a tu web hasta la conversión en ventas de esas visitas, todo ello bajo la teoría de un embudo. (Para seguir con este artículo hay que leerse antes (Que es un CRM).

Que te encuentren: Lo primero es atraer tráfico a tu web, SEO, SEM, Social media, …

Convierte: Consigue que esa visita se convierta en un Lead (cliente potencial), normalmente para que una visita se convierta en un Lead al menos tiene que facilitarte su cuenta de correo. Después tienes que convertir esos Leads en clientes.

Analiza: Analiza los resultados una y otra vez para mejorar tu patrones.

A continuación os dejo un diagrama típico de inbound Marketing de una empresa de software:

Los términos que quizá no suenen de este diagrama son:

Lead Nurturing: Seguimiento del lead, se crean una serie de campañas a través de un software, que van enviando correos electrónicos periódicos con un boletín de noticias,  seminarios, etc…

Lead scoring: Debe haber un sistema para asignar automáticamente una puntuación a cada lead de modo que sea fácil saber a quienes hay que contactar primero. Aquí os dejo los eventos que convierten en una empresa de software ordenados por c el porcentaje de conversión.

Perfecto, yo uso Google Analitics con lo cual esto ya funciona.

No, este es una gran error, Inbound Marketing se basa en el seguimiento de cada usuario que llega a la web, Google Analitics permite la construcción de patrones de comportamiento de los usuarios en tu web pero Google tiene prohibido por sus condiciones de uso realizar un tracking individual a un usuario. ¿Curioso? pero cierto.

Entonces ¿Cómo lo gestiono?

En los últimos años han aparecido una serie de software que tienen unos conectores con los principales CRM del mercado, pueden trabajar solos o como complementos a los CRM tradicionales.

Aquí os dejo unos links a los principales software de inbound:

http://www.infusionsoft.com/
http://www.net-results.com/
http://marketo.com
http://eloqua.com
http://hubspot.com
http://www.genius.com/
http://www.bizconnector.com/
http://www.pardot.com/
http://www.manticoretechnology.com/
http://www.aprimo.com/
http://www.neolane.com/
http://salesfusion.com/