El efecto avión

Una vez en mi vida tuve la oportunidad de pilotar una avioneta y allí sentí una sensación que se repitió los últimos años. Yo lo llamo el efecto avión. Cuándo pilotas una avioneta existe una gran diferencia entre que tu giras el timón y la avioneta responde con movimiento.

Cada día que pasa estamos más acostumbrados a respuestas automáticas, giro el volante de mi coche  y el rumbo cambia. Se nos olvidó ya lo que costaba girar el volante cuando no había dirección asistida. No nos gusta esperar por nada, queremos respuestas  a nuestros esfuerzos de una manera instantánea e inmediata. Cuando pensamos queremos que las cosas se desencadenen como si nuestro pensamiento estuviera conectado con la realidad.

En la avioneta debes girar el volante y esperar con tranquilidad a que el movimiento se produzca, no debes tener prisa porque puede que se te vaya la mano o tiendas a dar un volantazo al ver que las cosas no responden al tiempo que tu esperabas.

Cuando trabajas con equipos este efecto se agranda y cuanto más grandes son los equipos más se engrandece el efecto. Puedes tener las cosas claras pero tus ideas tardan mucho en transmitirse, penetrar e implantarse. Cuanto más grande es la empresa más se agranda este efecto. No hay que desesperar, hay que insistir, mantener el volante en la dirección correcta y esperar a que el avión giré, sólo con tenacidad y paciencia mucha paciencia se desplazan los grandes barcos.

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¿Te preocupa quién es tu compañero de mesa?

Durante años el concepto “oficina” se ha extendido por todas las empresas del mundo. Los sistemas de información y la empresa moderna están modificando los paradigmas de la forma de trabajar. Este cambio se producirá inicialmente en las compañías TIC, que serán las primeras en adoptar la oficina del futuro.

Los últimos 20 años las empresas eran agrupaciones de personas por áreas de trabajo, algo normal, porque las personas se tienen que “comunicar” para poder desempeñar correctamente sus funciones.

Si hace cuatro años me hubieran dicho que podía estar trabajando remotamente desde Limerick o Morzine consiguiendo mantener el nivel de comunicación necesario para realizar un buen trabajo, pensaría que me estaban tomando el pelo.

El twitter, facebook, skype, blog, han llegado para cambiar el concepto tradicional  de “oficina”.  Los despachos, compañeros de mesa y los departamentos, dejarán paso a conceptos como follower, grupo de discusión, grupo de trabajo, amigo,  videoconferencia, post,… dará igual donde nos ubiquemos para conseguir una comunicación fluida con tus compañeros de trabajo.

En los próximos cinco años aparecerán sistemas que revolucionaran la forma en que entendemos hoy el concepto comunicación.

¿Te preocupa quién es tu compañero de mesa? Lo que te debería preocupar es manejar correctamente los nuevos métodos de comunicación que están apareciendo.

Cuando trabajas sin estar físicamente cerca de tus compañeros no sólo cambia el formato de comunicación sino la manera en que organizas tu trabajo. Debes agrupar temáticas,  enviarlas en un correo, verlas en una reunión, compartir un doc, ponerlas en un twitt, un blog… lo que está claro es que no puedes levantar la cabeza en cada idea que te pasa y comentarla al que está enfrente de tí.

Si queremos ir hacia el teletrabajo, la flexibilidad horaria, la dispersión geográfica, diferencia horaria,  debemos aprender a trabajar sin estar sentado al lado del compañero.

Nos gusta el futuro y debemos dar pasos para que se haga realidad.

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¿Qué es el marketing interno?

El marketing interno detecta, analiza y completa las necesidades de comunicación que tienen los individuos y grupos. La comunicación es uno de los aspectos clave de toda relación y convivencia. Detectar las necesidades de comunicación y satisfacerlas es uno de los principales objetivos a la hora de desarrollar el Marketing Interno.

Una organización es un conjunto de partes interdependientes entre si, de tal modo que cualquier cambio en alguna de ellas repercute en todas las demás, y el marketing interno trata de comunicar y unir las diferentes partes de la organización. El marketing interno actúa como un pegamento que establece los vasos comunicantes entre las distintas partes de la organización.

El marketing interno usa las diferentes redes de comunicación dentro de un grupo y para ello tiene en cuenta todos los flujos posibles de información. El correcto uso de la comunicación ascendente, descendente y horizontal es uno de los beneficios más claros que se obtiene de un buen marketing interno.

El marketing interno optimiza el activo principal de las compañías, el capital humano. Si nos preocupamos por entender y cubrir las necesidades de los clientes, ¿Por qué no nos preocupamos en la misma medida de las necesidades de los recursos humanos de la empresa? Si creemos en los recursos humanos como activo importante entonces creeremos sin duda en al Marketing interno.

En este aspecto el marketing interno trata al empleado como un Cliente. El empleado podrá decir “no”, tratamos de responderle y atender a sus necesidades. Debemos de; escuchar, prevenir, comprender, entender, mejorar, satisfacer, informar, innovar, y sobre todo COMUNICAR ADECUADAMENTE. Si lo logramos estaremos optimizando la relación del grupo humano y con ello la cuenta de resultados.

En los últimos 10 años las empresas han descubierto que cuidando al “cliente” mejoramos los resultados de la compañía, en los próximos 10 años se comprobará que cuidando al “cliente interno” se tendrá un impacto directo positivo en los resultados de la empresa.

Si conseguimos organizaciones personalizadas que promueven la iniciativa personal, la comunicación, la creatividad y el cumplimiento de las objetivos asignados, obtendremos compañías rentables. Este estilo cultural es uno de los estilos culturales más efectivos y eficientes.

El beneficio más importante del Marketing interno es que tiene un impacto directo en la  mejora de los resultados de la empresa. Para ello utiliza como principal arma la mejora de la comunicación lo que proporciona la información necesaria al empleado para trabajar con eficacia.

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¿Qué es el teletrabajo?

“[…] una forma flexible de organización del trabajo que consiste en el desempeño de la actividad profesional sin la presencia física del trabajador en la empresa durante una parte importante de su horario laboral. Engloba una amplia gama de actividades y puede realizarse a tiempo completo o parcial. La actividad profesional en el teletrabajo implica el uso frecuente de métodos de procesamiento electrónico de información, así como el uso permanente de algún medio de telecomunicación para el contacto entre el teletrabajador y la empresa” (Gray, Hodson y Gordon, 1995).

Por su parte, la European Telework Online afirma que:

“[…] el teletrabajo aparece cuando la informática y las tecnologías de la comunicación se unen para permitir que el trabajo pueda ser hecho a distancia del lugar donde se requieren los resultados, o donde el trabajo se solía desarrollar tradicionalmente”.

Estas definiciones nos permiten concluir que el teletrabajo:

es un trabajo a distancia;
que implica una ubicación diferente del trabajador al de la empresa empleadora/cliente para la que se trabaja;
en él se realiza un empleo intensivo de las tecnología de la información.

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Recomendaciones para equipos remotos

Automattic.com es un grupo de empresas (divisiones) con el cual me siento especialmente identificado. Admiro la forma que tienen de trabajar y todo lo que han conseguido hasta ahora. Además me encantan sus proyectos y sus modelos de negocio WordPress.org, WordPress.com, Askismet.com, bbPress.org,… la lista de sus proyectos no acaba aquí.

En Automattic son 30 personas que trabajan en 7 países y con 9 zonas horarias diferentes. Nosotros estamos viviendo las problemática de trabajar en espacios físicos diferentes (7 personas en teletrabajo desde diferentes ubicaciones) y yo he sufrido el infierno de trabajar en diferentes zonas horarias.

En la siguiente presentación comentan, las siete cosas más importantes que han aprendido en estos años:

Voy a comentar los que más me ha impresionado, de sus consejos.

1.Empower your Team

  • Deja que todo el mundo decida sus horas de trabajo desde la ubicación que ellos elijan.
  • Focaliza en el “output” no en el “face time”.
  • Trabaja con personas que se automotivan y tienen una pasión real por lo que hacen.
  • Trata que la gente tenga tiempo para sus propios proyectos (es un elemento importante de motivación).
  • Intenta mantener tu organización lo más plana posible.

2.  En Tiempo Real

  • Trabaja en tiempo real y usa IRC
  • Porqué? Crea un hub virtual de comunicación y actividad. Además se crea una grabación de todas las decisiones y discusiones.
  • Es seguro, buscable y amigable…
  • Ellos coordinan el 95% de los proyectos por IRC.
  • Elimina el email para la comunicación interna. El email tiene un uso del 4% internamente. (ya tendrás suficiente correo con lo que te llega de fuera)
  • Usa Foxcloks & Skype

3. En Semi Tiempo Real

  • Cuando no puedas usar herramientas en tiempo real, vete en semi-tiempo real.
  • Usa blogs internos para productos o discusiones. Dos resúmenes diarios.
  • Usa Prologue para mantener los estatus de la gente.
  • Prologue es software libre y funciona en wordpress.
  • Funciona perfectamente en iphone/móvil.

4. Mundo Real

  • Con toda esa comunicación virtual, vete fuera y encuéntrate con las personas físicamente unas cuantas veces al año.
  • Haz que todo el mundo pase al menos dos semanas al año juntos en un lugar común. Que pasen tiempo juntos en proyectos y comiendo BBQ.
  • Coordínate para ir a las mismos eventos o conferencias.
  • Teletrabaja desde ciudades donde vivan otros compañeros.

5. Haz las cosas más pequeñas

  • Rompe los proyectos en pequeñas partes y tareas que pueda desempeñar una sola persona.
  • Usa Trac para gestionar online los proyectos vía SVN. Guarda las tareas/bugs vía tickets.
  • Pequeñas tareas son las que mejor se prestan para poder ser desarrollados por equipos virtuales.
  • Deja que nueva gente y freelance trabajen en pequeñas y bien definidas partes del proyecto sin que tengan la necesidad de conocer y entender el proyecto global.

Simplemente impresionante, me encanta lo bien definidos y claros que tienen los puntos. Un 10, así los proyectos salen bien.

Facebook y sus RRHH

Facebook recompensa a sus empleados con grandes sueldos y paquetes de opciones, mas numerosos beneficios y gratificaciones:

  • Planes médico, dental y de vista sin primas para empleados
  • Plan 401(k)
  • 21 días de vacaciones al año, más 8 días feriados de la compañía
  • Subsidio de guardería para padres
  • Desayuno, comida y cena servidos gratis diariamente
  • Servicio interno de lavandería y tintorería
  • Permiso de estacionamiento gratis en la zona del centro
  • Membresía de gimnasio subvencionada
  • $600/mes de subvención para la vivienda si vives a una milla de la oficina
  • Tu opción de un Apple MacBook Pro de 15″ o un IBM ThinkPad con un monitor LCD grande

http://bitelia.com/2008/02/13/%c2%bfcomo-es-trabajar-en-facebook/

Paris