# CRM LEAD

> Qué es un lead, prospect, oportunidad, cliente y suscriptor en un CRM. Definiciones claras para vender software online con inbound marketing.

- URL canónica: https://crearsoftware.com/2013/03/14/crm-lead/
- Publicado: 2013-03-14
- Autor: Alfonso Gutiérrez
- Categoría: Tecnología Empresarial
- Fuente: Crear Software (https://crearsoftware.com)

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> **Solo hay dos cosas que podemos perder: el tiempo y la vida. La segunda es inevitable; la primera, imperdonable.**

En las empresas se pierde mucho tiempo cuando **se habla y cada uno entiende algo diferente.** Tener una comunicación fluida y que todos entendamos lo mismo es algo básico para ahorrar tiempo.

Si vendes software por internet, estarás empezando a manejar términos como [inbound Marketing](/2011/05/03/que-es-el-inbound-marketing/), Lead, [CRM](/2012/06/22/que-es-un-crm/), [Social CRM](/2012/06/22/que-es-un-crm/),... hoy me gustaría definir los diferentes nombres que se utilizan para definir los estados de un cliente en **un negocio de software on-line.**

## Prospects

Es una **base de datos de nombres (emails)** a los que te puedes dirigir desde el punto de vista de Marketing, estos prospects todavía no han respondido positivamente a ninguna de tus acciones. Estas bases de datos se pueden comprar a empresas como [Jigsaw](http://www.jigsaw.com/), [Hoovers](http://www.hoovers.com/), [InfoUSA](http://www.infousa.com/), lo más importante de esta tipología es que este contacto, **nunca se ha dirigido a tu empresa o te conoce.**

## Lead

Es uno de los términos más de moda en las empresas de internet y el término viene derivado de acciones de [inbound marketing](/2012/06/27/inbound-marketing/). Un lead es un prospect que de alguna forma ha mostrado interés por nuestro producto o cualquier contacto que se registra en la web, se suscribe a tu blog, va a un seminario, etc... La calidad del contacto no es lo importante para un Lead, el punto importante es que se ha registrado y te ha dado datos (generalmente el email) para acceder algún tipo de acción. **Un lead es un contacto que muestra interés en alguno de tus contenidos on-line dándote generalmente el email.** Hoy día en [Velneo](http://velneo.es) generamos 600 nuevos Leads mensuales.

## Oportunidad

Cuando alguien **cualifique al Lead por teléfono o email y detecte que realmente puede llegar a ser un cliente**, este lead se convierte en una oportunidad. Este proceso se puede hacer manualmente contactando con él o por [medio de software de inbound marketing](/2012/06/27/inbound-marketing/) que se especializan en realizar este trabajo.

## Cliente

Esto es fácil, cuando el contacto acepta tu oferta, **le facturas y lo más importante le cobras.** Un lead se convierte en cliente cuando has realizado el primer pago positivo.

## Suscriptor

Se trata de un cliente que tiene pagos recurrentes hacia tu empresa y **utiliza tus productos y servicios de una manera continua en el tiempo.**

## Bibliografía (links)

- [Predictable Revenue](http://www.amazon.es/gp/product/B005ERYEGU/ref=as_li_tf_tl?ie=UTF8&camp=3626&creative=24790&creativeASIN=B005ERYEGU&linkCode=as2&tag=alfonsogu-21)

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