# Experiencia de usuario > De vuelta de UX Spain, comparto mis primeras conclusiones sobre lo que podría ser la experiencia de usuario en software. - URL canónica: https://crearsoftware.com/2012/05/14/experiencia-de-usuario/ - Publicado: 2012-05-14 - Autor: Alfonso Gutiérrez - Categoría: Desarrollo de Software - Fuente: Crear Software (https://crearsoftware.com) --- ![Experiencia de usuario](/wp-content/uploads/2012/05/experiencia-de-usuario1.gif) De vuelta de [UX Spain](http://www.uxspain.com/), os comparto mis primeras conclusiones sobre lo que podría ser la [experiencia de usuario en software](/2012/05/10/la-experiencia-de-usuario-en-software/). ## 1.- La UX es del mundo web Tengo claro que la usabilidad, el diseño, la UX o como quieras llamar a estas disciplinas parten del mundo de la interacción web. Las primeras webs siempre tenían presente el diseño en su concepción, ya que hace quince años **una web era lo más parecido a un dosier publicitario**. Hoy día las webs aplican técnicas de experiencia de usuario muy avanzadas. En el mundo del software nos tenemos que poner las pilas y empezar a pensar en el usuario a la hora de diseñar nuestras apps. ## 2.- Principios básicos En el mundo del diseño **existen una serie de leyes que cualquier desarrollador debería conocer** y que facilitarían mucho los primeros pasos. Unicidad, neutralidad, geometría, simetría, propósito son solo algunas de ellas. Por nuestra parte, **en [Velneo](http://www.velneo.es) hemos tratado de aplicar estas leyes básicas en el proyecto** [**Velneo vdiseño**](http://velneo.es/velneo-open-app/vdiseno/). Hay cosas que siempre funcionan en cualquier lugar. ## 3.- Las metodologías Agile se imponen En el mundo del desarrollo, las diferentes metodologías [Agile](http://en.wikipedia.org/wiki/Agile_software_development) se están imponiendo y las empresas referente las usan. Se trata de mejorar los productos mediante iteraciones cortas (iterar, medir y mejorar). El cambio a metodología Agile es grande en una organización y toda la empresa tiene que estar involucrada para que salga bien. **UX = Agile** [TopRural:](http://www.toprural.com/) Tuvimos que adaptarnos a la metodología Agil, te cambian la forma de pensar y trabajar, hay que tener algo en producción cada tres semanas, es una locura pero aporta muchas ventajas. > "Gestiona la incertidumbre, ya iremos iteración a iteración decidiendo lo que vamos a desarrollar" > "UX, iterativo incremental" ## 4.- La tecnología es invisible Nunca olvides a tus usuarios: aunque la tecnología es la base de todo, a los usuarios les da igual, ellos **quieren usarla, no entenderla**. Cuando desarrollas **buenos productos, la tecnología se hace invisible** y nadie se pregunta si está en Cloud o inhouse, **simplemente FUNCIONA**. Cuando consigues que tu tecnología sea invisible para el usuario, entonces la UX está funcionando. Las tecnologías más profundas son las que desaparecen y no sabemos que están entre nosotros. ## 5.- UX es cumplir objetivos Si trabajas la experiencia de usuario es para cumplir unos determinados objetivos; normalmente, en mundos web, se sigue el ciclo de mejora de [KPI](http://es.wikipedia.org/wiki/KPI)s de **captación --> conversión --> fidelización**. Hay que tener muy claros los objetivos que se quieren cumplir y cómo medirlos. ## 6.- Valores clave Dentro de nuestros negocios existen unos valores claros: negocio + ux + tecnología. Desde mi punto de vista faltaría el cuarto, **las personas**. Cualquier empresa de software debería tener en su ADN los valores de **rentabilidad, diseño, tecnología y personas**. ## 7.- El diseño es un activo En Telefónica han pasado el diseño de un pasivo (gasto) a un activo (inversión). El diseño de UX será necesario para cualquier software de aquí a cinco años. No obstante, ***para hacer un gran diseño lo primero que necesitas es una gran empresa***. --- Contenido de Crear Software. Citable indicando la fuente y enlazando a https://crearsoftware.com/2012/05/14/experiencia-de-usuario/.