# Empresas de software y modelos de negocio > Pivotar en una empresa de software es cambiar elementos de tu hipótesis de cliente, problema, solución, producto o modelo de negocio según lo aprendido. - URL canónica: https://crearsoftware.com/2012/02/21/empresas-de-software-y-modelos-de-negocio/ - Publicado: 2012-02-21 - Autor: Alfonso Gutiérrez - Categoría: Tecnología Empresarial - Fuente: Crear Software (https://crearsoftware.com) --- Cuando tenía catorce años jugué un par de años al baloncesto, allí me enseñaron a [pivotar](http://www.wordreference.com/definicion/pivotar). Tu misión era meter aquella pelota dentro del aro; en el momento de encestar, los rivales levantaban sus manos y hacían difícil ver la canasta. Entonces pivotabas, buscabas la mejor posición para acercarte al aro y encestar. En las empresas de software nos pasamos meses hablando de estrategia, **haciendo planes de negocio que jamás se cumplen** y creyendo que somos capaces de adivinar lo que sucederá. **Cuestiona tus creencias y tus visiones.** Adivinar cómo se comportarán tus usuarios es como asumir que encestarás sin tener ningún obstáculo. Debes **validar tus creencias** sobre el mercado, el producto, el problema y la solución aportada: testear, iterar y volver a testear hasta que tus visiones se hagan realidad. **Realmente es el prueba-error de toda la vida mediante iteraciones.** ![Pivotar en software](/wp-content/uploads/2012/02/pivotar-en-software.png) Pivotar en una empresa de software es cambiar elementos de tu hipótesis de cliente, problema, solución, producto o modelo de negocio basado en el aprendizaje de las diferentes iteraciones. Para pivotar correctamente **debemos cambiar una sola hipótesis y testarla**, sin abandonar todo lo que hemos aprendido. ![Software pivotar](/wp-content/uploads/2012/02/software-pivotar.png) En las empresas de software existen diferentes formas de pivotar. ## Pivotar mediante ZOOM-IN En un momento dado te das cuenta de que una sola feature o característica de tu producto es realmente el producto. Altavista y Yahoo tenían buscador, directorios, etc. Google se dio cuenta de que la característica realmente importante era el buscador y así triunfó. [Votizen](https://www.votizen.com/) era una empresa que empezó creando una red social completa y acabó triunfando **por centrarse SOLO en la funcionalidad de votaciones**. La mayoría de las veces **menos es más.** ## Pivotar mediante ZOOM-OUT El efecto contrario: a veces el producto es tan simple que no soporta el modelo de producto completo y tenemos que hacerlo más grande. Por ejemplo, las consolas de hoy día están pivotando hacia algo mayor, un centro de entretenimiento del hogar, con películas, música, etc. ## Pivotar el segmento de clientes Hemos desarrollado un problema real para gente real, pero **el segmento de clientes al que nos dirigíamos inicialmente no es el que está comprando**. Nuestra hipótesis inicial es parcialmente correcta: soluciona un problema, pero no al segmento de clientes que habíamos creído originalmente. Inicialmente el [Toyota Prius](http://www.toyota.com/prius-hybrid/) fue creado para gente de clase media-alta, innovadora y preocupada por el medio ambiente; sin embargo, triunfó entre los taxistas, donde ha llegado a conseguir una importante cuota de mercado. Hoy día ha vuelto a pivotar hacia un utilitario para familias. A lo largo del tiempo tuvo que cambiar el segmento al que se dirigía. ## El cliente necesita que pivotemos Ya conocemos bien a nuestro cliente y nos damos cuenta de que **el problema que queríamos solucionar no es tan importante como pensábamos**. Descubrimos que nuestro segmento de clientes tiene otras necesidades importantes que debemos solucionar. Un buen ejemplo es el de [Potbelly Sandwich Club](http://www.potbelly.com/Home/Default.aspx), que hoy día cuenta con más de 200 tiendas. Inicialmente era un [pequeño anticuario en Chicago](http://www.potbelly.com/Story/OurStory.aspx); su dueño empezó a vender sándwiches para atraer a clientes a sus tiendas y pronto pivotó a un nuevo negocio que cubrió una necesidad completamente nueva. ## Pivotar hacia plataforma Muchas plataformas empiezan siendo una aplicación. Inicialmente el proveedor crea una aplicación y posteriormente evoluciona para que terceras partes participen. Es el caso de [Velneo](http://www.velneo.es), que empezó como una [aplicación para librerías Homero](http://homero.info/) y posteriormente evolucionó hacia una plataforma de desarrollo. Otro caso conocido es el de [Salesforce](http://www.salesforce.com/es/?ir=1), que empezó como una aplicación de CRM en SaaS y ahora [evoluciona a una plataforma PaaS](http://www.force.com/). --- **Bibliografía:** [The Lean Startup: How Constant Innovation Creates Radically Successful Businesses: How Relentless Change Creates Radically Successful Businesses](http://www.amazon.es/gp/product/0670921602/ref=as_li_ss_tl?ie=UTF8&tag=alfonsogu-21&linkCode=as2&camp=3626&creative=24822&creativeASIN=0670921602), [Entrepreneur's Guide to Customer Development](http://www.amazon.es/gp/product/0982743602/ref=as_li_ss_tl?ie=UTF8&tag=alfonsogu-21&linkCode=as2&camp=3626&creative=24822&creativeASIN=0982743602) --- Contenido de Crear Software. 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