¿Qué papel juega la Cultura en la organización?

por Alfonso Gutiérrez

•    La forma de comunicarse. Cada organización tiene unas formas de comunicación interpersonal diferentes. La cultura define el tipo de comunicación horizontal, ascendente y descendente que existe en la empresa. La comunicación es relación, por lo tanto la cultura define el tipo de relaciones que van a existir entre los miembros de la organización.

•    ¿Cómo hacer las cosas? ¿Cómo se hace el trabajo?, ¿Cómo se  desempeña el trabajo?. Cada organización tiene unas formas muy diferentes de hacer y la cultura es la que define el ¿Cómo se hacen?. El día a día define, ¿Qué hay que hacer? Pero la cultura define una parte básica de las empresas el ¿Cómo se hacen las cosas?

•    Influencia en la estrategia. Algunas compañías no tienen en cuenta el fuerte impacto que tiene la cultura en su estrategia. Estrategia y cultura son dos elementos indivisibles, no obstante opino que la cultura influye más en la estrategia que la estrategia en la cultura. Me explico, podemos tener una estrategia definida perfectamente por Ejecutivos MBA que digan que la empresa va a dar un servicio tecnológico de calidad,  pero la cultura de toda la vida es que somos unos chapuceros, que hacemos las cosas a correr y que encima nunca hemos tocado un ordenador. Por mucho que definamos una estrategia debe estar totalmente alineada con la cultura de la empresa. Es más fácil  cambiar una estrategia que una cultura. La cultura forma un papel básico en la definición y en el posible éxito de la estrategia de empresa.

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